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Fragen und Antworten zum DRK Lieferdienst und Menüservice

Häufig gestellte Fragen zum DRK Menüservice (Tiefkühlmenüs)

Bestellfristen für Tiefkühlmenüs

Sie können Ihre Bestellung jederzeit online aufgeben. Bitte beachten Sie jedoch: Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich während unserer Servicezeiten – Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen findet keine Bearbeitung statt.

Bestellungen bis spätestens Montags 12 Uhr, für Lieferung in der Folgewoche

IBAN – Lastschrifteinzug

Wenn Sie Ihre Rechnung bequem per Lastschrift begleichen möchten, können Sie Ihre Bankverbindung ganz einfach in Ihrem Kundenkonto hinterlegen.

Welche Vorteile habe ich beim DRK Menüservice?

  • Lieferung ab 5 Menüs, ohne Vertragsbindung
  • Riesige Auswahl an Tiefkühlgerichten über unseren Menüauswahlkatalog
  • Regelmäßige Aktionsangebote (z. B. saisonale Highlights)
  • Wöchentliche Lieferung tiefkühlfrischer Menüs
  • Einfache Bestellung über den Onlineshop
  • Zuverlässige Lieferung bis an Ihre Haustür oder Wohnungstür

Wie bestelle ich meine Menüs?

Wie kann ich Bestelländerungen für den nächsten Tag durchführen?

Änderungen können nach Montags 12 Uhr für Lieferung in der Folgewoche nicht mehr entgegen genommen werden, wenn es sich um eine á la carte Bestellung handelt.

Sehr kurzfristige Menüstornierungen

Stornierungen am Liefertag sowie an Wochenenden/Feiertagen können nicht mehr berücksichtigt werden und werden vollständig berechnet. Wir bitten um Verständnis, da kurzfristige Eingriffe in den Liefervorgang kaum möglich sind.  Lieferungen können zurückgestellt werden. Abnahme muss dann zeitnah in einer der Folgewochen abgenommen werden.

Wann ist der DRK Menüservice erreichbar?

  • Montag bis Freitag von 07:00 bis 17:00 Uhr.
  • Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag.
  • Unsere Fahrer sind ganzjährig für Sie im Einsatz.

In welchem Zeitfenster erhalte ich meine Lieferung?

  • Tiefkühlmenüs werden in der Regel zwischen 07:00 und 12:00 Uhr ausgeliefert.
  • Bei der ersten Lieferung informiert Sie Ihr Kurier über das übliche Zeitfenster.
  • Bitte beachten Sie: Verkehrslage und äußere Umstände können gelegentlich zu Verzögerungen führen.

Was muss ich tun, damit die Lieferung zugestellt werden kann?

Der Menükurier klingelt bei Ihnen und übergibt Ihnen die Lieferung persönlich.

Was passiert, wenn ich nicht öffne?

  • Der Kurier versucht mehrfach zu klingeln.
  • Ist keine Zustellung möglich, gilt die Lieferung als versucht – das Menü wird berechnet.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Unsere Preise verstehen sich als Endpreise inklusive Lieferung.

Wie setzt sich der Menüpreis zusammen?

Der Menüpreis umfasst:

  • Zutaten und Menükomponenten
  • Herstellung / Küche
  • Auslieferung
  • DRK Servicekosten (persönliche Betreuung & Organisation)

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie erhalten am Monatsanfang eine Rechnung über alle Menüs des Vormonats.

  • Zahlung per Lastschrift (Einzug 2 Werktage nach Rechnungsversand)
  • Alternativ Zahlung per Überweisung
  • Barzahlung ist nicht möglich

Welche Zusatzstoffe enthalten die Menüs?

Wir verzichten konsequent auf:

  • Geschmacksverstärker
  • künstliche oder naturidentische Aromen
  • Farbstoffe
  • Konservierungsstoffe

 Die Rezepturen werden regelmäßig weiterentwickelt, um beste Qualität zu garantieren.

Warum verwendet das DRK keine Aluminiumverpackungen?

  • Wir nutzen ausschließlich PET-Menüschalen, die der EU-Richtlinie 90/128 EWG entsprechen.
  • Die Schalen sind unterteilt, damit sich die Menükomponenten nicht vermischen.

Angaben für Diabetiker

  • Unsere Menüs enthalten ausführliche Nährwertangaben.
  • Zuckerarme Menüs und Menüs mit max. 35 g Fett sind markiert.
  • Broteinheiten können anhand der Angaben leicht selbst berechnet werden.

Ich muss eine besondere Kostform einhalten?

Wir bieten individuelle Ernährungslisten für über 25 Ernährungsbesonderheiten, z. B.: Diabetes, Gluten, Laktose, Purin, Dialyse, Vegetarisch, Histaminintoleranz u. v. m.

Was ist die Mindestabnahmemenge im Tiefkühlbereich?

Sie können Wochenkartons mit 7 bzw. 8 individuell ausgewählten Menüs bestellen.

Wie erfolgt die Zubereitung der Tiefkühlmenüs?

  • In der Mikrowelle: ca. 15 Minuten
  • Im Backofen: ca. 45 Minuten

 Weitere Hinweise finden Sie im Menüauswahlkatalog.